Perguntas frequentes

O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Trabalhamos em parceria com a Appmax, uma das maiores redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito, somente a Appmax, o que torna sua compra 100% segura.

Se você tiver qualquer dúvida é só entrar em contato com o suporte através do e-mail: contato@shoppingmap.com.br

Por que os produtos demoram de 10 à 30 dias úteis para chegar?

Nós trabalhamos com os melhores fornecedores, os melhores preços e a melhor qualidade, temos fornecedores nacionais e também internacionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação diretamente para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim, nós só trabalhamos com fornecedores qualificados e confiáveis para entregar o melhor para nossos clientes, então para seu conforto e segurança é sempre emitido o código de rastreio.

Quando vou receber meu código de rastreio?

Nós enviamos automaticamente seu código através do e-mail informado em até 05 dias úteis, esse é o prazo solicitado pelos nossos fornecedores. Se por ventura após esse período você não receber o código de rastreio basta enviar um e-mail para o suporte contato@shoppingmap.com.br informando seu número do pedido que daremos uma posição sobre o encaminhamento do mesmo.

Meu código de rastreio não está mostrando as informações e ou atualizações?

No caminho entre o país de origem e o país de destino não costuma haver atualizações sobre a movimentação da encomenda. Ele irá avisar assim que chegar ao Brasil. Depois cada movimentação aqui no país será avisada até que chegue ao destino final.

Tem alguma taxa que inda tenho que pagar pelo produto?

Não, apenas o valor integral efetuado pelo produto na hora da compra. Nós assumimos a responsabilidade caso aja outras taxas.