Política de envio e entrega

Os produtos apresentados em nosso site vem de diferentes partes do mundo, enviados diretamente não só do Brasil mas de outros países, como Canadá, Alemanha, Suécia, Estado Unidos e China.

O prazo médio estimado para entrega dos produtos é de 10 à 30 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos correios, da Receita Federal, aduaneira, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Todas as compras possuem código de rastreamento que geralmente é enviado dentro do prazo de 03 dias úteis após realização do pedido para acompanhamento do cliente desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos correios, porém, em alguns casos você poderá receber aviso para retirada do(s) produto(s) na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseado em nossas experiências 80% dos produtos são entregues no prazo de 20 dias úteis após a postagem ou até um pouco antes.

Caso o pedido seja de 02 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitidos um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas da efetuação do pedido no site, pois dentro desse prazo já é realizada a separação do produto para envio, da mesma forma não poderá após esse prazo fazer o cancelamento do pedido, então muita atenção no preenchimento dos dados.

Por se tratar de encomendas internacionais, as informações no rastreamento no site dos correios poderão ocorrer de 03 à 05 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

Mais uma vez ressaltamos a importância da atenção ao preenchimento dos dados referente ao endereço de entrega, revise antes da confirmação de compra, havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente, inclusive havendo custos para uma nova entrega que serão de inteira responsabilidade do cliente agora. Em caso de tentativa de entrega pelos correios sem resultado, o produto retorna e permanece para retirada na agência pelo prazo de 03 dias úteis, não havendo a retirada por parte do cliente o produto é devolvido para o remetente no exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data da confirmação do recebimento que ficará registrada no cadastro do pedido. 

Por se tratar na grande maioria de serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A loja Shopping Map se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega e os custos mencionados acima sendo novamente cobrados passarão a ser de responsabilidade integral do cliente (no caso de devolução por preenchimento de endereço incorreto).

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail de contato da loja informado acima .

Ao efetuar sua compra, estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Shopping Map.